ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
PHƯƠNG THỨC XÁC THỰC CSI iOTP
Điều khoản và điều kiện sử dụng phương thức xác thực iOTP (gọi tắt là Quy Định này) quy định về quyền và nghĩa vụ của Công ty Cổ phần Chứng khoán Kiến Thiết Việt Nam (CSI) và Khách hàng trong quá trình cung cấp và sử dụng phương thức xác thực iOTP trong giao dịch trực tuyến tại CSI. Khách hàng được xem là đã chấp nhận và đồng ý qua điện tử.
ĐIỀU 1. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
- Phương thức xác thực: Là cách thức được CSI sử dụng để xác thực khách hàng khi thực hiện giao dịch trên các kênh giao dịch điện tử và các kênh khác theo quy định của CSI, bao gồm nhưng không giới hạn ở các phương thức như Thẻ ma trận, SMS OTP, OTP chủ động, iOTP…
- Mã xác thực OTP (One time password): Là mật khẩu có giá trị sử dụng một lần và có hiệu lực trong một khoảng thời gian nhất định.
- Phương thức xác thực SMS OTP/OTP chủ động: là phương thức xác thực trong đó mã OTP được gửi qua tin nhắn đến số điện thoại đăng ký của Khách hàng.
- Phương thức xác thực iOTP: là phương thức xác thực trong đó mã OTP được sinh ra bởi chính ứng dụng giao dịch trực tuyến CSI mobile được cài đặt trên thiết bị di động đã được đăng ký liên kết/kích hoạt iOTP của Khách hàng.
ĐIỀU 2. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG
- Khách hàng cần có tài khoản giao dịch chứng khoán mở tại CSI và có sử dụng dịch vụ giao dịch trực tuyến của CSI.
- Có thiết bị di động thông minh (điện thoại thông minh, máy tính bảng…) sử dụng hệ điều hành theo quy định của CSI trong từng thời kỳ, có cài đặt ứng dụng CSI Mobile.
- Hoàn tất đăng ký sử dụng iOTP và kích hoạt/liên kết tính năng iOTP trên thiết bị di động thông minh của Khách hàng.
ĐIỀU 3. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
- Tại bất kỳ thời điểm nào, Khách hàng có quyền lựa chọn sử dụng một trong các phương thức xác thực do CSI cung cấp, có quyền đăng ký, thay đổi phương thức xác thực thông qua kênh online hoặc gửi “Giấy yêu cầu thay đổi thông tin và đăng ký sử dụng dịch vụ” về CSI hoặc thông qua các kênh khác tùy theo quy định của CSI trong từng thời kỳ.
- Khách hàng có quyền hủy/thay đổi thiết bị sử dụng phương thức xác thực iOTP:
- Hủy trên ứng dụng CSI mobile: CSI sẽ mặc định chuyển đổi cho khách hàng về phương thức xác thực mà khách hàng đã sử dụng trước đó nếu khách hàng không có chỉ định cụ thể.
- Chuyển liên kết tính năng iOTP sang thiết bị di động khác.
- Yêu cầu CSI cập nhật các thông tin đăng ký sử dụng theo thủ tục đăng ký cập nhật do CSI quy định. CSI sẽ thay đổi thông tin sau khi tiến hành xác nhận thông tin.
- Khách hàng có nghĩa vụ đảm bảo quá trình đăng ký tính năng, sử dụng, hủy tính năng iOTP hoặc liên kết/hủy liên kết tính năng iOTP trên thiết bị di động tuân theo hướng dẫn sử dụng của CSI.
- Khách hàng chịu trách nhiệm an toàn và bảo mật thiết bị liên kết tính năng iOTP, thực hiện các biện pháp phòng tránh rò rỉ thông tin và ngăn chặn việc sử dụng hoặc truy cập trái phép các thiết bị đó trong khả năng của mình.
- Khách hàng chỉ được khai báo thông tin xác thực của giao dịch qua phương thức do CSI chính thức công bố.
- Khách hàng có nghĩa vụ bảo mật/chịu trách nhiệm lưu giữ thông tin của iOTP và/hoặc các thông tin khác liên quan của Khách hàng hoặc do CSI cung cấp. Chịu trách nhiệm vô điều kiện khi tên truy cập, mật khẩu, thông tin xác thực bị lộ, bị đánh cắp, bị lợi dụng có nguyên nhân xuất phát từ Khách hàng, kể cả khi Quy định này hết hiệu lực. Mọi giao dịch được xác thực thông qua tên truy cập, mật khẩu và phương thức xác thực mà CSI cung cấp cho Khách hàng được hiểu là giao dịch được thực hiện theo ý chí của Khách hàng.
- Khách hàng có quyền khiếu nại với CSI về các sai sót, vi phạm (nếu có) phát sinh trong quá trình sử dụng iOTP theo quy định của pháp luật. Khiếu nại phải được lập thành văn bản và gửi cho CSI trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày quyền lợi của Khách hàng bị vi phạm. CSI sẽ miễn trừ mọi nghĩa vụ giải quyết khiếu nại phát sinh ngoài thời hạn quy định trên.
ĐIỀU 4. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CSI
- CSI có nghĩa vụ tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về an toàn bảo mật trong giao dịch điện tử.
- CSI cung cấp tính năng iOTP trên ứng dụng CSI Mobile cho tất cả các Khách hàng có đủ điều kiện và đã đăng ký sử dụng tính năng này.
- CSI có nghĩa vụ bảo mật thông tin của khách hàng theo quy định của pháp luật. CSI chỉ cung cấp các thông tin liên quan đến Khách hàng, thông tin về giao dịch của Khách hàng cho bên thứ ba khi được sự cho phép của Khách hàng hoặc theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, theo quy định của pháp luật; hoặc cung cấp cho nhân viên của CSI, bên thứ ba và/hoặc cá nhân/tổ chức đại diện cho CSI cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng khi các nhân viên, Bên thứ ba cần phải biết thông tin để xử lý dữ liệu, thực thi lệnh giao dịch qua điện tử của CSI hay giải quyết các tranh chấp (nếu có) giữa Khách hàng và CSI liên quan đến việc thực hiện Quy định này với điều kiện Bên thứ ba và/hoặc cá nhân/tổ chức đó có cam kết với CSI về việc đảm bảo trách nhiệm giữ bí mật thông tin được cung cấp.
- CSI có nghĩa vụ đảm bảo các quyền lợi của Khách hàng trong giao dịch trực tuyến khi khách hàng sử dụng phương thức xác thực giao dịch bằng iOTP mà CSI cung cấp cho Khách hàng.
- CSI có quyền tạm khóa (phong tỏa) tài khoản của Khách hàng khi nhận được thông báo của Khách hàng về việc thiết bị cài đặt iOTP bị thất lạc và/hoặc lộ thông tin đăng nhập iOTP của Khách hàng.
- CSI có quyền thay đổi các nội dung của Quy định này bằng cách gửi thông báo cho Khách hàng. Khách hàng được xem là đã nhận được thông báo nếu:
- Các thông báo này đã được đăng tải trên website chính thức của CSI tại địa chỉ: http://www.vncsi.com.vn; hoặc
- Được thông báo tại các phòng giao dịch của CSI; hoặc
- Được thông báo qua ứng dụng iOTP ; hoặc
- Được gửi đến email hoặc điện thoại di động hoặc địa chỉ bưu điện do Khách hàng cung cấp cho CSI.
- CSI có quyền chủ động ngừng cung cấp iOTP cho Khách hàng khi:
- Vì lý do nằm ngoài tầm kiểm soát, phòng ngừa và dự kiến của CSI, CSI không còn khả năng cung cấp iOTP hay Khách hàng không còn thuộc đối tượng sử dụng Smart OTP theo nội dung trong Quy định này và các quy định liên quan khác của CSI, hay đại diện ủy quyền của Khách hàng không được CSI chấp thuận.
- Vì lý do thay đổi chính sách pháp luật của nhà nước dẫn đến việc CSI không thể tiếp tục cung cấp tính năng iOTP cho Khách hàng.
- Các trường hợp khác theo quy định của CSI trong từng thời kỳ.
- Trong trường hợp CSI ngừng cung cấp dịch vu iOTP , CSI sẽ thông báo cho Khách hàng bằng các hình thức quy định bởi CSI trong từng thời kỳ.
ĐIỀU 5. XỬ LÝ SỰ CỐ TRONG QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG
- Khách hàng cần gọi điện ngay cho Tổng đài chăm sóc khách hàng/Phòng Dịch vụ Khách hàng/Cán bộ quản lý tài khoản Khách hàng của CSI; hoặc đến các phòng giao dịch của CSI để được hướng dẫn xử lý nếu:
- Khách hàng không thể truy cập vào ứng dụng iOTP hay nghi ngờ tên truy cập, mật khẩu, thông tin xác thực bị lộ hay quên mật khẩu, tên truy cập; hoặc
- Khách hàng phát hiện bất kỳ một vấn đề nào hay các sự cố về mặt nghiệp vụ hoặc kỹ thuật liên quan đến sự an toàn trong hoạt động của ứng dụng iOTP .
- Trong trường hợp Khách hàng nhập sai mật khẩu đăng nhập, khách hàng có thể thực hiện nhấn quên mật khẩu giao dịch để hệ thống tự động xử lý thông tin liên quan đến mật khẩu đăng nhập của khách hàng và đồng thời hệ thống cũng tự động xóa bỏ đăng ký tính năng iOTP. Khách hàng cần thực hiện đăng ký lại phương thức xác thực iOTP theo hướng dẫn cài đặt iOTP trên ứng dụng CSI mobile.
ĐIỀU 6. CÁC TRƯỜNG HỢP MIỄN TRÁCH NHIỆM
CSI sẽ không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại, mất mát của Khách hàng phát sinh từ/do:
- Khách hàng để lộ/tiết lộ thông tin xác thực và/hoặc các thông tin khác liên quan đến giao dịch cho người khác; hoặc
- Sự ngắt quãng, trì hoãn, tình trạng không sẵn sàng sử dụng hoặc bất kỳ sự cố nào xảy ra trong quá trình kiểm tra thông tin và lấy mã xác thực trên các phương thức xác thực mà Khách hàng đăng ký do các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của CSI bao gồm: tình trạng gián đoạn của hệ thống của CSI (do cần được nâng cấp, sữa chữa nhằm phục vụ Khách hàng tốt hơn), sự cố đường truyền của nhà cung cấp dịch vụ Internet, sự cố đường truyền của các mạng viễn thông, sự cố điện, các sự kiện bất khả kháng như dịch bệnh, thảm họa, chiến tranh, khủng bố, thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, sét đánh và/ hoặc các sự kiện bất khả kháng khác xảy ra; hoặc
- Sự cố có liên quan đến thiết bị của khách hàng (bao gồm sự cố hệ điều hành); hoặc
- Thiết bị của khách hàng bị người khác sử dụng mà được sự đồng ý hoặc không được sự đồng ý của khách hàng; hoặc,
- Khách hàng sử dụng phần mềm, tài liệu, chỉ dẫn không do CSI cung cấp; hoặc,
- Việc CSI thực hiện theo các quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
ĐIỀU 7. THỜI HẠN HIỆU LỰC VÀ CÁC TRƯỜNG HỢP CHẤM DỨT QUY ĐỊNH
- Quy định này và các nội dung sửa đổi/bổ sung (nếu có) có hiệu lực ràng buộc như một hợp đồng giữa Khách hàng và CSI kể từ thời điểm CSI công bố nội dung trên website (hoặc phương thức phù hợp khác) được Khách hàng chấp thuận thông qua việc:
- Khách hàng đăng ký sử dụng iOTP ; hoặc
- Khách hàng làm theo chỉ dẫn cam kết tuân thủ trên màn hình đăng ký iOTP ; hoặc
- Khách hàng trước đó đã đăng ký và tiếp tục sử dụng iOTP sau khi CSI đăng tải Quy định này và các nội dung sửa đổi/bổ sung (nếu có) trên website chính thức của CSI và/hoặc gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Khách hàng.
- Khách hàng có quyền đơn phương, chấm dứt sử dụng phương thức xác thực iOTP nếu Khách hàng không đồng ý với những nội dung sửa đổi trong Quy định này. Trường hợp Khách hàng tiếp tục sử dụng phương thức xác thực iOTP cho các giao dịch điện tử tức là Khách hàng đã chấp nhận các nội dung sửa đổi của CSI.
- Khách hàng có thể yêu cầu chấm dứt việc sử dụng phương thức xác thực iOTP vào bất kì lúc nào trên cơ sở thông báo bằng một trong các hình thức theo quy định của CSI trong từng thời kỳ.
- Quy định này hết hiệu lực khi Khách hàng ngừng sử dụng iOTP và các bên đã thực hiện xong toàn bộ quyền và nghĩa vụ theo Quy định này và các Quy định khác có liên quan của Pháp luật và của CSI.
ĐIỀU 8. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TRONG QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG
- Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Quy định này được giải quyết trên cơ sở thương lượng/hòa giải giữa các bên.
- Trong trường hợp thương lượng và hòa giải không thành, tranh chấp đó sẽ được giải quyết tại Tòa án Nhân dân có thẩm quyền nơi đặt trụ sở của CSI tại thời điểm nộp đơn khởi kiện.
ĐIỀU 9. THAY ĐỔI NỘI DUNG CỦA ĐIỀU KHOẢN ĐIỀU KIỆN
- CSI có quyền thay đổi các nội dung của Quy định này bằng cách gửi thông báo cho Khách hàng. Khách hàng được xem là đã nhận được thông báo nếu:
- Các thông báo này đã được đăng tải trên website chính thức của CSI tại địa chỉ: http://www.vncsi.com.vn; hoặc,
- Được thông báo tại các phòng giao dịch của CSI; hoặc được gửi đến email hoặc SMS điện thoại di động hoặc địa chỉ bưu điện do Khách hàng cung cấp cho CSI.
- CSI có trách nhiệm thông báo tới Khách hàng ít nhất 03 Ngày làm việc trước thời điểm các thay đổi của Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực, trừ trường hợp phải thực hiện ngay các thay đổi đó theo quy định pháp luật và/hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Nếu Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày các thay đổi của Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực thì được hiểu là Khách hàng chấp nhận các thay đổi đó và CSI không cần phải có thêm bất kỳ chấp thuận nào của Khách hàng.
ĐIỀU 10. CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC
- Trong trường hợp bất kỳ điều khoản/một phần của điều khoản nào bị vô hiệu bởi pháp luật cũng sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản khác của Quy định này.
- Trong trường hợp Quy định này và ứng dụng iOTP được lập hay thể hiện dưới nhiều thứ tiếng thì bản tiếng Việt có giá trị áp dụng, các bản dịch dưới các thứ tiếng khác tiếng Việt chỉ có giá trị tham khảo.
- Các vấn đề không được quy định trong Quy định này sẽ được thực hiện theo quy định liên quan khác của CSI, của pháp luật và thỏa thuận giữa các bên
TVQuản trị viênQuản trị viên
Xin chào quý khách. Quý khách hãy để lại bình luận, chúng tôi sẽ phản hồi sớm