THÔNG BÁO : THAY ĐỔI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NHẬN MÃ OTP TĨNH

THÔNG BÁO : THAY ĐỔI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NHẬN MÃ OTP TĨNH

Kính gửi: Quý Khách hàng,

CTCP Chứng Khoán Kiến Thiết Việt Nam (CSI) xin chân thành cảm ơn Quý khách đã gắn bó và sử dụng dịch vụ của công ty trong thời gian qua.

Với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, mang tới những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi giao dịch, hạn chế tối đa bị gián đoạn khi khách hàng thực hiện giao dịch Mua - Bán, đăng nhập App, chuyển - rút tiền... CSI triển khai thêm dịch vụ OTP tĩnh. Sau khi đăng ký dịch vụ OTP tĩnh, thay vì mỗi lần đăng nhập đều phải nhận mã xác thực OTP qua SMS, Quý khách sẽ được cung cấp mã OTP cố định để đăng nhập.

Hình thức triển khai dành cho những đối tượng khách hàng như sau:    

• Đối tượng khách hàng thứ 1: Khách hàng đã có số tài khoản giao dịch chứng khoán và đang sử dụng dịch vụ nhận mã OTP qua SMS hoặc thẻ Ma Trận. Nếu Khách hàng muốn thay đổi sang dịch vụ nhận mã OTP tĩnh, Quý khách vui lòng đăng ký Giấy yêu cầu thay đổi thông tin tại đây : /data/data/csi/thay_doi_thong_tin_ndt_csi.pdf  điền thông tin cá nhân , đăng ký thay đổi nhận mã OTP và ký xác nhận.

• Đối tượng khách hàng thứ 2: Khách hàng đăng ký mở tài khoản qua app CSI Mobile, hệ thống sẽ tự động chọn dịch vụ nhận mã OTP qua SMS. Nếu khách hàng muốn thay đổi dịch vụ sang OTP tĩnh, khi CSI chuyển hợp đồng mở tài khoản để khách hàng ký xác nhận, đề nghị Quý khách gửi đính kèm một bản Giấy yêu cầu thay đổi thông tin tại đây : /data/data/csi/thay_doi_thong_tin_ndt_csi.pdf  cùng 1 bản hợp đồng Mở tài khoản đã đầy đủ chữ ký và gửi về trụ sở của CSI.

• Đối tượng khách hàng thứ 3: Khách hàng mở tài khoản trực tiếp tại quầy giao dịch của CSI, chuyên viên nghiệp vụ của CSI sẽ hướng dẫn khách hàng ký bổ sung phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ OTP tĩnh.

Sau khi CSI nhận được đầy đủ chứng từ về việc đăng ký nhận mã OTP tĩnh, CSI sẽ tiến hành thủ tục thay đổi dịch vụ của khách hàng . Quá trình thực hiện thay đổi nhận mã OTP chỉ thành công, sau khi khách hàng nhận được tin nhắn thay đổi thành công phương thức xác thực OTP tĩnh và mật khẩu OTP tĩnh đi kèm tin nhắn SMS và Email.

Khi đã nhận được mật khẩu OTP tĩnh từ hệ thống của CSI, để đảm bảo tính bảo mật tài khoản của Quý khách, Quý khách vui lòng thực hiện thay đổi mật khẩu giao dịch (OTP tĩnh). Chi tiết các bước thay đổi, Quý khách vui lòng xem tại đây:

/data/data/csi/huong_dan_thay_doi_otp_tinh_sign.pdf 

Lưu ý: Để đảm an toàn tài khoản giao dịch chứng khoán của Quý Khách, đề nghị Quý khách không chia sẻ mã OTP cho bất cứ ai. Nếu Quý khách chia sẻ hoặc làm lộ mã OTP, CSI xin miễn trách nhiệm trong trường hợp này.

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ Trung tâm CSKH để được hỗ trợ:

Hotline: 024 3926 0099 (nhánh 2)  hoặc 0886 998 288

Zalo: 0886 998 288

Email: online@vncsi.com.vn 

Kính chúc Quý khách hàng sức khỏe và đạt được hiệu quả đầu tư cao tại CSI!

Trân trọng!