VNCS THÔNG BÁO CẬP NHẬT PHẦN MỀM GIAO DỊCH

08/03/2019

anhpnh

Kính gửi Quý Khách hàng,

Trong tuần vận hành đầu tiên của hệ thống giao dịch mới VNCS-Solutions, Công ty Cổ phần Chứng khoán Kiến thiết Việt Nam (VNCS) đã hỗ trợ khách hàng chuyển đổi và giao dịch thuận lợi. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, khách hàng nước ngoài, đặc biệt là khách hàng Trung Quốc vẫn gặp phải một số vấn đề. Vậy qua thông báo này, VNCS xin đưa ra nguyên nhân đối với từng lỗi và cách khắc phục để các khách hàng gặp phải vấn đề tương tự có thể giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Một số lỗi thường gặp, nguyên nhân và cách khắc phục:

* Khách hàng chưa sử dụng được đồ thị phân tích kỹ thuật trong phiên bản VNCS Home Trading

- Nguyên nhân: Máy tính của khách hàng chưa hỗ trợ một số tiện ích nền tảng

- Cách khắc phục: VNCS đã trực tiếp bổ sung các tiện ích nền tảng vào bộ cài đặt VNCS Home Trading để hỗ trợ cho máy tính của khách hàng, vậy khách hàng chỉ cần gỡ bỏ phiên bản VNCS Home Trading cũ và cài đặt phiên bản mới là có thể sử dụng bình thường.

* Trong phiên bản VNCS Mobile IOS ban đầu, nhiều khách hàng gặp tình trạng tự thoát ra ngoài khi điện thoại tắt màn hình

- Nguyên nhân: Do sản phẩm có tính năng bảo mật tức thời, tuy nhiên tính năng này cũng mang đến một số phiền phức nhất định cho khách hàng.

- Cách khắc phục: VNCS đã chỉnh sửa tính năng của phần mềm để kéo dài thời gian sử dụng của khách hàng kể cả khi màn hình tự tắt. Vậy khách hàng chỉ cần gỡ bỏ phiên bản VNCS Mobile IOS cũ và cài đặt phiên bản mới là có thể sử dụng bình thường.

CTCP Chứng khoán Kiến thiết Việt Nam xin chân thành xin lỗi vì những bất tiện mà Quý Khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe ý kiến phản hồi của Quý khách để hoàn thiện sản phẩm, giúp quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi nhất.

Để tải bản cập nhật mới nhất, quý khách vui lòng truy cập link dưới đây: